De kracht van kletsende klanten


Iedereen die actief is in business-to-business weet dat mond-tot-mondreclame ongelofelijk belangrijk is. Vaak wordt 80% van de orderportefeuille hierdoor gevuld. De vraag is nu - wanneer u dit herkent - wat u hiermee doet. Wat doet u of uw organisatie eraan om dit proces optimaal te benutten? En optimaal te versterken? Wat doet u om uw zeer tevreden klanten (dit zijn uw klantambassadeurs) zoveel mogelijk in contact te laten komen met uw prospects? Vaak speelt dit in de marketing- en salesstrategie van ondernemingen geen rol van betekenis en wordt dit aan het toeval overgelaten.

Wat doet u eraan om uw 'klantambassadeurs' optimaal te benutten? En het fenomeen maximaal te versterken? Bekijk de onderstaande voorbeelden waarin klanten van diverse leveranciers vertellen over hun ervaringen en belevingen.  Lees voor achtergrond informatie de volgende artikelen: 'klanten als b2b marketingstrategie 1' en 'klanten als b2b marketingstrategie 2'